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È possibile acquistare spedizioni con indirizzo mittente italiano (ad esclusione dei comuni di: Livigno, Campione d’Italia) e indirizzo di destinazione in territorio italiano o all’interno dell’Unione Europea (sono esclusi: Livigno, Campione d’Italia, San Marino, Stato della Città del Vaticano, Isole Canarie). Per maggiori chiarimenti ti invitiamo a leggere i Termini e Condizioni al link xxx.

Le regole da rispettare per l'imballaggio sono quelle riportate nella seguente guida: https://gls-group.com/IT/media/downloads/preparazione_imballo_new.pdf NB: Prima di imballare, ricorda che puoi spedire colli fino a un massimo di 20 kg di peso tassato.

Tutte le merci previste dall'articolo 7 dei Termini e Condizioni, che puoi consultare al seguente link: xxx

No, ogni spedizione deve essere mono-collo.

Per le spedizioni nazionali il peso volumetrico viene calcolato con la seguente formula: [Larghezza(cm) x Altezza(cm) x Profondità(cm) x 250]/1.000.000. La formula per calcolare il peso volumetrico delle spedizioni internazionali è invece: [Larghezza(cm) x Altezza(cm) x Profondità(cm) x 167]/1.000.000.

L’inserimento di dimensioni e/o peso errati può comportare ulteriori addebiti, il blocco del servizio o la mancata accettazione della spedizione. Eventuali ulteriori addebiti possono essere richiesti in seguito all’acquisto della spedizione, direttamente dalla sede mittente. Durante l’acquisto avrai modo di controllare in ogni momento sia il peso che le dimensioni inserite. Per informazioni approfondite ti invitiamo a prendere visione dei Termini e Condizioni al link xxx.

Se non hai ancora consegnato la merce ad un nostro parcel shop (o al corriere in caso di ritiro a domicilio) e non sono passati più di 14 giorni dal tuo acquisto, rivolgiti subito all'assistenza GLS tramite la sezione contatti, selezionando la voce "Recesso".

No. Per esigenze di questo tipo ti invitamo a contattare il Customer Service compilando il form al seguente link:

Sul portale, durante la fase di acquisto, è possibile scegliere se portare il pacco da spedire al Parcel Shop oppure chiedere il ritiro a casa.

Si, le fasce orarie indicative sono: 09:00 - 13:00; 13:00 - 19:00 oppure 09:00 - 19:00. Se acquisti la tua spedizione entro le ore 11:30 potrai richiedere il ritiro il giorno stesso dell'ordine; in caso contrario il ritiro avverrà nei due giorni successivi e avrai opzione di scelta tra mattino, pomeriggio o entrambi.

È necessario che il pacco sia provvisto di etichetta per poter essere accettato dal Parcel Shop o dal corriere GLS che effettua il ritiro a domicilio.

Al termine dell'acquisto riceverai un'email di riepilogo contenente il link al Track&Trace della spedizione.

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Al termine dell'acquisto riceverai un'email di riepilogo contenente il link al Track&Trace della spedizione.

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Non è possibile utilizzare lo Store GLS, ma puoi trovare altre soluzioni attraverso il form CONTATTI del portale o contattando direttamente la tua sede di riferimento: https://gls-group.com/IT/it/trova-sede-parcelshop

Solo per spedizioni con consegna a domicilio puoi assicurare il tuo pacco fino ad un massimo di 1.500,00€, senza franchigia, con l’assicurazione All-in selezionandola dall’elenco dei servizi accessori. Controlla che la tua merce sia assicurabile al link xxx.

Ti invitiamo a contattare il Customer Service entro 8 giorni dalla data di consegna della spedizione, compilando il form al seguente link xxx.

Fino ad un massimo di 20 kg puoi acquistare una spedizione direttamente dal nostro store online. Il prezzo della spedizione varia in funzione del Paese di destinazione, della sede di partenza, del peso, della dimensione, della modalità di ritiro e consegna della spedizione e di eventuali servizi accessori selezionati.

Durante la fase finale del processo di acquisto, potrai scegliere uno dei metodi di pagamento proposti: Paypal, Carta, Apple Pay e Google Pay. Una volta accettati i Termini e Condizioni del servizio, verrai reindirizzato alla pagina del provider dei pagamenti per finalizzare l'acquisto secondo la modalità selezionata.

Sì, puoi spedire. Una volta finalizzato l’acquisto sullo store di GLS, se sei una persona giuridica dovrai indicare la partita IVA italiana ed il codice SDI per la fattura.

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È la soluzione più veloce ed economica che ti consente di non aspettare il corriere a domicilio: potrai infatti portare il pacco in uno dei nostri Parcel Shop distribuiti in tutta Italia. E se non sai se il tuo destinatario sarà a casa ad aspettare la spedizione, potrai selezionare un nostro Parcel Shop anche per la consegna, sia in Italia sia all’estero. Trova il Parcel Shop più comodo per te al link xxx. È anche una scelta sostenibile: optando per uno dei nostri Parcel Shop contribuisci a ridurre il volume dei viaggi e di conseguenza le emissioni di CO2!

No, devi prima effettuare l'acquisto della spedizione tramite lo store online.

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Per comunicare con noi puoi utilizzare la sezione Contatti, raggiungibile tramite il bottone giallo a comparsa sulla destra del portale e-commerce. Ti ricordiamo di selezionare la voce "ACQUISTO SPEDIZIONE ONLINE" per le segnalazioni inerenti gli acquisti sul portale. Siamo raggiungibili da lunedì a venerdì dalle 09.00 alle 18.00 esclusi i giorni festivi e prefestivi.

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